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聚焦家政母婴护理新现状姆爱推进月嫂规范化职业化

发布时间:2011-02-11 21:27人气:

  jbo竞博jbo竞博随着生活节奏不断加快,大众压力与日俱增,越来越多的孕产家庭选择将生产后护理的难题交给专业的服务人员,同时,优生优育成为当前主流,月嫂市场潜力巨大。

  家政母婴护理市场需求旺盛、宏观环境利好,一方面伴随城市化加速、居民收入水平、健康意识的提高,现在80、90后在生育后普遍注重产后健康恢复和护理质量,专业有品质的月嫂服务能够充分提升产后家庭的幸福感;另一方面,新中产阶级人口的增加、高龄产妇的增多等因素影响,月子护理需求倍增,家政母婴行业成为“朝阳行业”。

  传统家政服务模式下,服务人员质量参差不齐,乱象时有发生,不同于传统家政月嫂中介服务的经营模式,姆爱将月嫂变成了“员工”,月嫂通过面试、背景审核、体检、服务规范和专业护理技能培训及考核才能上岗,上岗之后月嫂只能通过公司平台接单,并进行驻家服务,姆爱和客户签署两方协议,公司会对月嫂的服务承担责任,客户再也不用担心月嫂服务的任何售后问题。

  去年,上海市MBA教育指导委员会在对上海市研究生创新创业故事的报道中,把姆爱称作母婴健康护理的“靶向”服务商。早在2017年,在华东理工大学商学院的青年领袖行动学习论坛上,与会诸多专家学者、企业家、MBA人士和90后研究生群体针对姆爱标准化服务进行了研讨,并提供了多项宝贵方案。目前,姆爱已经制定和升级了近百项服务标准,并建立专业的自营培训体系,推动家政服务人员职业化发展。凭借这样的高标准,严要求,为用户提供高品质的服务,实现到家业务的良性循环。

  据了解,姆爱对月嫂采用“月嫂职称”的内部管理和评级模式,对月嫂的专业技能、服务态度、服务规范、客户反馈进行综合考评,划分不同的“月嫂职称”等级,按级评定工资和奖金,极大调动了在岗月嫂的积极性。

  目前,姆爱月嫂的专业培训体系涵盖了200余项的岗前技能培训、200余项的晋升技能培训、近百种的情景模拟演练和上岗规范要求,不光要求学员学会更要求学以致用,保证服务流程的安全及规范,并在后续服务过程中持续的精进巩固,月嫂的统一性专业性得到了保障,也让消费者不再碰运气寻找好月嫂。同时先培训后收费的模式,也让贫困下岗的女性求职者看见了改变生活命运的机会。

  对于月嫂的职业发展,姆爱提供多种的职业规划选择,月嫂可以根据自身情况选择成长路线,如泌乳师、产康师、母婴护理导师、自主创业等,母婴护理从业人员不再是一个“一眼望到头”的职业。公司内部也开展了多项的月嫂文化活动,如民主生活会、职业讲座、创业辅导等,姆爱作为自营员工制家政企业,每一位姆爱月嫂都是核心的员工,在快乐的工作环境中,实打实的收入让在外打拼的月嫂们更感到心安与幸福。

  此外,姆爱作为家政服务提质扩容的创新标杆企业,积极响应政府大力支持大学生、返乡农民工自主创业的政策,今年出资百万元,通过技能培训,帮扶待业女工、返乡农民工、大学毕业生再就业、新创业。

  从国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》支持员工制家政企业,到新版国家发展改革委发布的《产业结构调整指导目录》增补了“家政”行业,积极培育消费新增长点,像姆爱这类全流程规范化、职业化的自营母婴家政企业,在行业乱象中积极制定高于行业标准的企业标准,范服务流程,建立自有专业的培训体系使服务标准贯彻落实,为行业塑造正面形象做出了优异的贡献。家政母婴护理服务的标准化、规范化做好了,消费者就不会将负面情绪转嫁到从业者身上,“月嫂”们也一改不被重视和认可的社会身份,成为该领域的资深人士,和顾客的关系更加融洽和睦。返回搜狐,查看更多

标签:家政月嫂

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