近日,广州有网友发帖称看到一母婴用品网店Minitutu发布通告,因优惠券设置错误,店铺无法承担损失只能关店。
该店铺在11月11日发公告称,因为参加活动时优惠券设置错误,导致原本价值50多元产品变0元,瞬间被抢15万多单,损失800多万元。店铺无法承受这样的损失,只能关店,并恳请下单的用户发起退款。
13日,Minitutu回应称,因店铺运营设置错误变0元购,店铺无力发货被消费者投诉,店铺保证金被扣完,jbo竞博app官网就只能关店了。现在有很多人退款了,平台客服有跟顾客们沟通,发布通告也想跟大家道歉。
有律师表示,jbo竞博app官网商家在网页公布的价格属于要约,当消费者下了订单并付款后jbo竞博app官网,双方的买卖合同关系已经成立。当商家以各种理由不发货,属于商家严重违约。针对这种情况,消费者有权要求商家继续履行合同并且予以发货,如果商家仍然不发货,消费者也可以要求解除合同,并且要求商家赔偿,jbo竞博app官网赔偿可以按照违约金进行赔偿。
律师建议消费者,可以向消费者协会进行投诉,如果仍然解决不了,可以向法院提起诉讼。