2020年12月，生产在即的李某夫妇前往某家政公司了解月嫂服务项目，从推荐的四名月嫂中选定了月嫂张某。

　　协商一致后，双方签订了《客户雇请需知》《客户雇请中介委托登记表》，约定服务期限42天，总费用14215元，jbo竞博由客户向公司支付；客户需向公司一次性支付中介费和服务费600元；此外，客户与月嫂不发生任何经济沟通与经济交易，待服务圆满结束后由公司统一发放工资。

　　2021年1月11日，李某生育一子，当天月嫂张某开始到李某处提供月嫂服务。1月19日凌晨5时许，张某抱着婴儿坐在床上拍嗝时，不慎致婴儿滑落摔到地板上。啼哭声惊醒了一旁休息的李某夫妇，两人急忙将婴儿送至医院，经诊断为右顶骨骨折，右侧顶部头皮血肿。婴儿住院治疗了6天，花费医疗费共计4923.77元。

　　为了照顾受伤的婴儿，李某夫妇耽误了工作，另外聘请月嫂又花了不少钱，可谓是心力交瘁。气愤的两人将某家政公司和张某起诉至法院，认为两被告提供服务出现重大事故，应承担事故的全部责任。

　　月嫂张某辩称，其并非适格被告。她于2019年8月到某家政公司上班，受家政公司指派到原告处提供月嫂服务，系履职行为，原告应向家政公司主张权利。

　　某家政公司则辩称，公司与月嫂之间不是劳动关系，没有签订任何劳动合同或协议，公司只是提供与月嫂、母婴相关的招聘信息、中介推荐及咨询等服务并收取相应中介费，应为中介关系。

　　岳阳市岳阳楼区人民法院经审理认为，本案的关键在于厘清雇主、月嫂和家政公司三者之间的法律关系。

　　月嫂张某通过某家政公司为雇主提供月嫂服务，其主张与家政公司之间系劳动关系，但双方未签订劳动合同，未经劳动仲裁或诉讼确认双方存在劳动关系，家政公司亦不认可与张某之间系劳动关系；张某无需坐班，亦无专门、固定的办公场所，与雇主可双向选择，其实际收入为雇主实际付费用扣除中介佣金。法院认为依照现有证据，尚不足以认定张某与家政公司之间存在劳动关系，故对其抗辩不予采纳。张某作为直接提供月嫂服务的人，在独立看护婴儿的过程中不慎将其摔伤，违反了应尽的直接勤勉、尽责义务，对损害的发生存在重大过错，应承担主要的赔偿责任。

　　李某夫妇在向某家政公司雇请月嫂时填写了《客户雇请中介委托登记表》《客户雇请需知》，尚未签订正式合同，某家政公司据此主张双方系中介关系，但结合登记表、需知及某家政公司与其他客户及月嫂签订的《月子护理中介服务协议》之内容，某家政公司需向客户介绍符合要求的月嫂，制定“服务规范”规范月嫂行为，对月嫂进行教育、培训，保证其合格上岗，确保服务质量，若月嫂服务不符合要求，需负责更换；同时家政公司还享有较一般中介机构更多的权利，如原告与月嫂之间不得直接发生经济往来，需由其作为中间人收取、发放费用，有权对月嫂行为进行规范等。可见，某家政公司与原告之间并非传统的中介关系。jbo竞博某家政公司依约应对张某提供月嫂服务的资质和实际能力进行审查，需制定相应护理规范指引、规范月嫂的护理行为，确保月嫂服务质量，对月嫂负有监督、管理的义务。现张某服务出现问题，某家政公司亦存在过错，应承担赔偿责任。

　　综上，法院酌定由张某承担60%的赔偿责任，某家政公司承担40%的赔偿责任。经认定，李某夫妇的医疗费、护理费、误工费、精神抚慰金等各项损失共计19587元，法院遂判决被告张某赔偿11752.2元，被告某家政公司赔偿7834.8元。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百七十二条规定，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任。

　　当雇主因月嫂提供的服务而与月嫂发生纠纷时，作为推荐月嫂的公司，其与雇主签订合同，收取费用，对于月嫂等执业人员的选任、考核、工资发放等具有决定权，理应在其提供服务范围内尽到相应注意义务，在发生问题后亦应承担相应责任。

　　作为消费者在选择月嫂等家政服务时，也要注意挑选规范的家政服务公司并签订服务合同，多渠道了解月嫂背景资料，必要时适当留存相关证据，以免产生纠纷。